Jornal Médico - Sábado Infesta: Burnout… profissionais de saúde em risco

Os especialistas come&ccedil;am a abandonar a vis&atilde;o cl&aacute;ssica do burnout, muito ligada &agrave;s exig&ecirc;ncias do trabalho, para abordar a contribui&ccedil;&atilde;o da personalidade na explica&ccedil;&atilde;o deste fen&oacute;meno Os especialistas come&ccedil;am a abandonar a vis&atilde;o cl&aacute;ssica do burnout, muito ligada &agrave;s exig&ecirc;ncias do trabalho, para abordar a contribui&ccedil;&atilde;o da personalidade na explica&ccedil;&atilde;o deste fen&oacute;meno. Um estudo realizado por psiquiatras e psic&oacute;logos do National Health Service, ao longo de 12 anos, vem dar mais for&ccedil;a a esta nova abordagem. A proposta, hoje, &eacute; a de mudar a imagem patol&oacute;gica do burnout por outra de promo&ccedil;&atilde;o e desenvolvimento pessoal Burnout &eacute; uma met&aacute;fora, utilizada pelo psicanalista americano Freudenberg, em 1974, para definir um estado de fadiga f&iacute;sica e mental que ocorre em m&uacute;ltiplas profiss&otilde;es. As pessoas dizem que se sentem como &ldquo;uma vela ou uma fogueira que se apaga lentamente&rdquo; e, para al&eacute;m de esgotamento f&iacute;sico, mental e afectivo, revelam normalmente uma atitude fria e indiferente em rela&ccedil;&atilde;o aos outros, al&eacute;m de terem a sensa&ccedil;&atilde;o de renderem menos ou de inadequa&ccedil;&atilde;o em rela&ccedil;&atilde;o &agrave;quilo que fazem. Regra geral, a abordagem do burnout centra-se nas condi&ccedil;&otilde;es e no ambiente de trabalho. Todavia, Rui Ramos, do Servi&ccedil;o de Psicologia da Unidade Local de Sa&uacute;de (ULS) de Matosinhos, prop&otilde;e uma aproxima&ccedil;&atilde;o &agrave;s causas psicol&oacute;gicas, ou seja, &agrave; percep&ccedil;&atilde;o e interpreta&ccedil;&atilde;o individual das exig&ecirc;ncias externas. Nesta vis&atilde;o de car&aacute;cter hol&iacute;stico, interferem, para al&eacute;m da personalidade, muitos outros factores. Nomeadamente, o problema da defini&ccedil;&atilde;o dos pap&eacute;is dos profissionais, a rela&ccedil;&atilde;o entre os objectivos pessoais e organizacionais, o conflito entre a fam&iacute;lia e o trabalho ou a falta de participa&ccedil;&atilde;o nas decis&otilde;es. As consequ&ecirc;ncias do burnout passam pela denominada &ldquo;despersonaliza&ccedil;&atilde;o&rdquo;, que impede os profissionais de exercerem o seu papel. De acordo com estimativas recentes, esta s&iacute;ndrome pode atingir at&eacute; cerca de 20% dos trabalhadores. As consequ&ecirc;ncias, em termos organizacionais, traduzem-se em absentismo e turnover e, em termos de atitudes no trabalho, em insatisfa&ccedil;&atilde;o e passividade&hellip; ou agressividade. A n&iacute;vel individual, a depress&atilde;o, as queixas som&aacute;ticas e as infec&ccedil;&otilde;es s&atilde;o alguns dos resultados mais vis&iacute;veis. &ldquo;Ao n&iacute;vel do comportamento organizacional, o profissional reage &agrave;s situa&ccedil;&otilde;es, n&atilde;o como elas s&atilde;o, mas como as percebe ou representa&rdquo;, explica Rui Ramos. Servi&ccedil;os de sa&uacute;de entre os mais geradores de burnout Ant&oacute;nio Leuschner, psiquiatra e presidente do Conselho de Administra&ccedil;&atilde;o do Hospital Magalh&atilde;es Lemos, afirma que o burnout n&atilde;o &eacute; um problema exclusivo dos profissionais mas, cada vez mais, das institui&ccedil;&otilde;es e das organiza&ccedil;&otilde;es. Algumas profiss&otilde;es s&atilde;o mais suscept&iacute;veis de provocar burnout do que outras e os servi&ccedil;os de sa&uacute;de est&atilde;o nos primeiros lugares do ranking. De acordo com Leuschner, o risco &eacute; maior nos profissionais que se consideram mal pagos, pouco apreciados ou muito criticados por raz&otilde;es que escapam ao seu controlo. Os trabalhadores dos servi&ccedil;os &ndash; que passam grande parte do tempo a tentar dar resposta &agrave;s necessidades dos outros (em especial se s&atilde;o frequentemente confrontados com os aspectos menos bons da vida humana) est&atilde;o tamb&eacute;m em risco. Entre as principais causas, destacam-se os objectivos irrealistas das pessoas em rela&ccedil;&atilde;o &agrave; sua profiss&atilde;o, o trabalho em condi&ccedil;&otilde;es coercivas ou punitivas, o aborrecimento associado &agrave; rotina ou sentir-se prisioneiro de um trabalho com estas caracter&iacute;sticas por raz&otilde;es econ&oacute;micas. Quanto &agrave; atitude preventiva mais eficaz, Leuschner afirma que o melhor ser&aacute; &ldquo;deixar de fazer o que se est&aacute; a fazer e fazer qualquer outra coisa, seja mudando de tarefa, de emprego ou at&eacute; de carreira&hellip;&rdquo;. Mas se isso n&atilde;o for poss&iacute;vel, h&aacute; sempre a possibilidade de melhorar o estado de coisas. Nomeadamente, clarificar a descri&ccedil;&atilde;o das fun&ccedil;&otilde;es na organiza&ccedil;&atilde;o (deveres e responsabilidades), pedir transfer&ecirc;ncia para escapar a um ambiente &ldquo;t&oacute;xico&rdquo; ou solicitar novas responsabilidades, em especial se a pessoa est&aacute; a fazer o mesmo h&aacute; muito tempo. Outras dicas incluem a altera&ccedil;&atilde;o de cen&aacute;rios e de h&aacute;bitos, aprender a dizer n&atilde;o e a delegar nos outros.

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