Jornal Médico - Maia/Águas Santas: USF incomunicável, durante vários dias

A USF ficou quase uma semana sem meios que lhe permitissem comunicar com o exterior. Per&iacute;odo em que a Portugal Telecom (PT) tardou a identificar e reparar as dificuldades t&eacute;cnicas que deixaram inactivos os sistemas de informa&ccedil;&atilde;o A Unidade de Sa&uacute;de Familiar (USF) Sa&uacute;de em Fam&iacute;lia, integrada no Centro de Sa&uacute;de (CS) de Maia/&Aacute;guas Santas, ficou quase uma semana sem meios que lhe permitissem comunicar com o exterior. Per&iacute;odo em que a Portugal Telecom (PT) tardou a identificar e reparar as dificuldades t&eacute;cnicas que deixaram inactivos os sistemas de informa&ccedil;&atilde;o. Sem acesso &agrave; Internet e ao correio electr&oacute;nico, com as aplica&ccedil;&otilde;es cl&iacute;nicas e administravas em baixo (SAM, SAPE, SINUS), o &uacute;nico recurso para comunicar com o mundo exterior durante quatro dias e meio (entre a manh&atilde; do dia 26 de Janeiro e o in&iacute;cio da tarde do dia 30), foi o telefone. A coordenadora da USF, Maria Teresa Fernandes, declara que tudo fez para solucionar o problema, desdobrando-se em contactos: "logo na primeira hora denunci&aacute;mos a situa&ccedil;&atilde;o aos servi&ccedil;os superiores. A PT veio no in&iacute;cio da semana e disse-nos que o problema n&atilde;o lhe dizia respeito, que o router se encontrava danificado. Depois vieram os t&eacute;cnicos de inform&aacute;tica da Administra&ccedil;&atilde;o Central do Sistema de Sa&uacute;de (ACSS). Estes, garantiram que, afinal, a responsabilidade era mesmo da PT". Neste jogo do empurra, a coordenadora acabou por accionar todos os contactos que lhe podiam valer: "andei a pedir a uns e a outros, porque queria o problema resolvido, o mais rapidamente poss&iacute;vel". Finalmente, no dia 30 de Janeiro, t&eacute;cnicos das duas entidades (PT e ACSS) deslocaram-se &agrave; USF e restabeleceram a normalidade nos sistemas. "Afinal, o problema era mesmo da al&ccedil;ada da PT e teria ficado resolvido sem demoras, se tivesse sido detectado", queixa-se Maria Teresa Fernandes. A impossibilidade de contar com meios digitais de apoio &agrave; actividade assistencial e administrativa, durante praticamente cinco dias, acabou por atrasar registos essenciais. "Foram centenas de processos di&aacute;rios, que s&oacute; ap&oacute;s a normaliza&ccedil;&atilde;o foi poss&iacute;vel inserir nos sistemas de informa&ccedil;&atilde;o. Tivemos de processar os dados por via manual, desde a cobran&ccedil;a de taxas moderadoras por parte dos administrativos, at&eacute; registos de cuidados prestados por enfermeiros e m&eacute;dicos. Depois, foi pegar nos papelinhos e come&ccedil;ar a introduzir", garante a respons&aacute;vel da Sa&uacute;de em Fam&iacute;lia. A equipa teve, portanto, de gastar muitas horas adicionais para entrar de novo nos carris. A agravar a situa&ccedil;&atilde;o, na segunda-feira seguinte, os representantes da USF estavam convocados para uma reuni&atilde;o de contratualiza&ccedil;&atilde;o. "N&atilde;o havia possibilidade de levar dados actualizados, a n&atilde;o ser que eu ficasse de madrugada, sozinha, a retir&aacute;-los! Fomos para a reuni&atilde;o com o que t&iacute;nhamos dispon&iacute;vel", esclareceu Maria Teresa Fernandes ao nosso jornal

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