Jornal Médico - Utentes têm acesso ao processo clínico individual

O sistema permite que os utentes acedam ao seu processo cl&iacute;nico individual, de forma segura e confidencial. E em caso de necessidade, mostr&aacute;-lo a profissionais de outros servi&ccedil;os de sa&uacute;de a informa&ccedil;&atilde;o cl&iacute;nica mais relevante No momento em que a Administra&ccedil;&atilde;o Central dos Sistemas de Sa&uacute;de (ACSS) come&ccedil;a a introduzir a marca&ccedil;&atilde;o de consultas pela Internet, existe uma unidade de sa&uacute;de familiar no nosso pa&iacute;s que n&atilde;o s&oacute; proporciona essa possibilidade aos seus utentes desde 2008, como at&eacute; lhes d&aacute; a possibilidade de acederem ao seu processo cl&iacute;nico individual, de forma segura e confidencial. E em caso de necessidade, mostr&aacute;-lo a profissionais de outros servi&ccedil;os de sa&uacute;de a informa&ccedil;&atilde;o cl&iacute;nica mais relevante. Trata-se da USF S&atilde;o Juli&atilde;o, na Figueira da Foz, que tem investido fortemente nas novas tecnologias da informa&ccedil;&atilde;o para melhorar a acessibilidade aos servi&ccedil;os de sa&uacute;de. Principalmente nas que utilizam a internet como plataforma de suporte. As hist&oacute;rias de sucesso j&aacute; t&ecirc;m anos. Por exemplo, desde 17 de Abril de 2008 que os utentes passaram a ter a unidade dispon&iacute;vel 24 horas, sete dias por semana, numa l&oacute;gica de complemento do atendimento presencial. Em casa, ou no local de trabalho, os cidad&atilde;os inscritos na USF S&atilde;o Juli&atilde;o podem receber avisos da unidade (por exemplo, altera&ccedil;&otilde;es do agendamento de consultas, convocat&oacute;rias para rastreios), n&atilde;o s&oacute; atrav&eacute;s do portal, mas tamb&eacute;m de SMS ou de chamadas telef&oacute;nicas automatizadas. Por sua vez, os utentes podem solicitar a marca&ccedil;&atilde;o de consultas com o seu m&eacute;dico de fam&iacute;lia ou equipa de enfermagem, escolhendo a hora e o dia mais conveniente, tendo em conta, naturalmente, as disponibilidades da unidade. Atrav&eacute;s do portal, os utentes podem ainda solicitar a renova&ccedil;&atilde;o de receitu&aacute;rio e outros documentos, como atestados ou declara&ccedil;&otilde;es. Podem, ainda, pedir aconselhamento ao m&eacute;dico ou enfermeiro de fam&iacute;lia. N&atilde;o se pense, todavia, que tudo funciona numa l&oacute;gica de "pede e d&aacute;, sem mais...". Nada disso. A USF salvaguarda que "o pedido de documentos pode n&atilde;o ser processado pelo m&eacute;dico de fam&iacute;lia se este considerar pertinente a realiza&ccedil;&atilde;o de uma consulta pr&eacute;via. Acesso ao processo cl&iacute;nico individual O acesso ao processo cl&iacute;nico individual, de forma segura e confidencial, &eacute; outra das potencialidades importantes deste servi&ccedil;o. Em caso de necessidade, quando o utente recorre a outros m&eacute;dicos ou servi&ccedil;os de sa&uacute;de, pode mostrar a informa&ccedil;&atilde;o cl&iacute;nica mais relevante, atrav&eacute;s da introdu&ccedil;&atilde;o da sua password. Por &uacute;ltimo, os utentes que t&ecirc;m um plano de cuidados espec&iacute;fico definido pelo seu m&eacute;dico ou enfermeiro de fam&iacute;lia, podem recorrer ao portal para fazer os seus registos pessoais. Por exemplo, indicar a que horas tomaram a medica&ccedil;&atilde;o, os valores de glicemia ou da tens&atilde;o arterial, entre outros. Ades&atilde;o &eacute; feita atrav&eacute;s do quiosque electr&oacute;nico A ades&atilde;o a estes servi&ccedil;os &eacute; efectuada, de forma presencial, na unidade de sa&uacute;de. O processo &eacute; simples: basta identificar-se, com o cart&atilde;o de utente, no quiosque electr&oacute;nico e solicitar a op&ccedil;&atilde;o "acesso ao portal". De acordo com Jos&eacute; Lu&iacute;s Biscaia, coordenador da unidade, a obrigatoriedade da presen&ccedil;a do utente para a ades&atilde;o a este servi&ccedil;o "prende-se com as quest&otilde;es inerentes &agrave; seguran&ccedil;a e confidencialidade; para garantirmos, com total certeza, a autenticidade do pedido e a identifica&ccedil;&atilde;o do utente que o efectua.

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