Jornal Médico - USF Valongo recebe acreditação

No final de Setembro, a USF Valongo recebeu, oficialmente, o certificado de acredita&ccedil;&atilde;o. Apesar deste ser um desafio "&aacute;rduo e dif&iacute;cil", a equipa est&aacute; ciente da import&acirc;ncia do processo de melhoria da qualidade nos CSP A USF Valongo foi a primeira unidade de sa&uacute;de familiar a concluir, com &ecirc;xito, o processo de acredita&ccedil;&atilde;o, no &acirc;mbito de um projecto-piloto desenvolvido pelo Departamento de Qualidade da Direc&ccedil;&atilde;o-Geral da Sa&uacute;de. Na cerim&oacute;nia de atribui&ccedil;&atilde;o do certificado - que decorreu na Funda&ccedil;&atilde;o Serralves, no Porto - Margarida Aguiar, coordenadora da USF, lembrou que a candidatura foi apresentada em conjunto com as USF Dafundo (Oeiras), Gr&atilde;o Vasco (Viseu) e Alviela (Santar&eacute;m), em Mar&ccedil;o de 2009. A partir da&iacute;, "come&ccedil;ou imediatamente o trabalho interno da equipa, com a auto-avalia&ccedil;&atilde;o, interioriza&ccedil;&atilde;o, aprendizagem e detec&ccedil;&atilde;o de necessidades de melhoria". Seguran&ccedil;a do doente &eacute; o eixo fundamental O processo decorreu segundo o modelo de acredita&ccedil;&atilde;o desenvolvido pela Ag&ecirc;ncia de Qualidade em Sa&uacute;de da Andaluzia, adoptado pela DGS como o sistema oficial de acredita&ccedil;&atilde;o das institui&ccedil;&otilde;es do Servi&ccedil;o Nacional de Sa&uacute;de. De acordo com Margarida Aguiar, a melhoria da qualidade cl&iacute;nica, organizacional e ambiental, a informa&ccedil;&atilde;o ao cidad&atilde;o e a seguran&ccedil;a "s&atilde;o as pedras basilares da Qualidade, tendo sempre em mente a seguran&ccedil;a do doente". A obten&ccedil;&atilde;o da acredita&ccedil;&atilde;o constituiu um "trajecto &aacute;rduo, persistente e trabalhoso", mas na perspectiva da m&eacute;dica de fam&iacute;lia, este desafio, al&eacute;m de estimular o refor&ccedil;o do sentimento de trabalho em equipa, constitui "um factor essencial para a credibilidade da reforma em curso nos cuidados de sa&uacute;de prim&aacute;rios". Nesse contexto, Margarida Aguiar n&atilde;o deixou de recordar o papel de Lu&iacute;s Pisco, enquanto coordenador da extinta Miss&atilde;o para os Cuidados de Sa&uacute;de Prim&aacute;rios, "que desencadeou e impulsionou este processo, promovendo a uni&atilde;o e as reuni&otilde;es entre as quatro USF em processo de acredita&ccedil;&atilde;o para que, em conjunto, fosse mais f&aacute;cil interpretar e adaptar este modelo &agrave; realidade portuguesa". Equipa superou largamente os requisitos obrigat&oacute;rios Na cerim&oacute;nia de atribui&ccedil;&atilde;o da certifica&ccedil;&atilde;o, Ant&oacute;nio Torres Olivera, director da Ag&ecirc;ncia de Qualidade da Andaluzia, sublinhou o empenho dos profissionais da USF Valongo durante todo o processo. A USF obteve 83,3% dos requisitos, superando largamente os 70% obrigat&oacute;rios para a obten&ccedil;&atilde;o do primeiro n&iacute;vel de acredita&ccedil;&atilde;o - a Acredita&ccedil;&atilde;o Avan&ccedil;ada. O especialista referiu especialmente "o dinamismo da equipa" no que diz respeito &agrave; informa&ccedil;&atilde;o dirigida aos utentes, "utilizando diferentes canais", como a p&aacute;gina Web, o atendimento telef&oacute;nico e o correio electr&oacute;nico. A organiza&ccedil;&atilde;o da unidade em equipas de sa&uacute;de foi outro dos aspectos destacados por Torres Olivera - na medida em que "permite cuidados integrados e a tomada de decis&otilde;es conjunta" -, a par das medidas de controlo dos produtos e das condi&ccedil;&otilde;es de seguran&ccedil;a da unidade de sa&uacute;de familiar.

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