Jornal Médico - 90% dos utentes e profissionais recomendariam a USF a amigos

Cerca de 90% recomenda fortemente a USF a amigos. O tempo que os diversos elementos da USF lhes dedicam, a humanidade, compet&ecirc;ncia e precis&atilde;o do trabalho realizado e a organiza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os, s&atilde;o alguns dos aspectos mais valorizados. Quanto aos profissionais, 96% afirma que se come&ccedil;asse de novo, voltaria a querer trabalhar na USF Texto integral s&oacute; dispon&iacute;vel na edi&ccedil;&atilde;o impressa A imensa maioria dos utentes da USF Santa Maria est&aacute; satisfeita ou muito satisfeita com o trabalho desenvolvido pela equipa. Cerca de 90% recomenda fortemente a USF a amigos. O tempo que os diversos elementos da USF lhes dedicam, a humanidade, compet&ecirc;ncia e precis&atilde;o do trabalho realizado e a organiza&ccedil;&atilde;o dos servi&ccedil;os, s&atilde;o alguns dos aspectos mais valorizados. Quanto aos profissionais, 96% afirma que se come&ccedil;asse de novo, voltaria a querer trabalhar na USF Para os profissionais da USF Santa Maria (oito m&eacute;dicos, sete enfermeiros e seis secret&aacute;rios cl&iacute;nicos para cerca de 15 mil utentes), o trabalho em equipa n&atilde;o &eacute; novidade. Na realidade, trata-se de uma metodologia que t&ecirc;m vindo a aperfei&ccedil;oar desde 1997, ent&atilde;o como Projecto Alfa e, mais tarde, como Regime Remunerat&oacute;rio Experimental (RRE). Na perspectiva da secret&aacute;ria cl&iacute;nica Cl&aacute;udia Lopes, o trabalho em equipa &eacute;, na realidade, um permanente exerc&iacute;cio de malabarismo "entre o interesse pr&oacute;prio e o interesse do grupo", com implica&ccedil;&otilde;es muito positivas no ambiente de trabalho e na produtividade. Na realidade, "as USF trouxeram uma nova vis&atilde;o do trabalho em equipa", afirma a administrativa. "Cada elemento contribui com o seu conhecimento e experi&ecirc;ncia". Essa interac&ccedil;&atilde;o entre o grupo e o trabalho desenvolvido com os utentes, encontra-se patente nos resultados obtidos pela unidade de sa&uacute;de familiar relativamente aos &iacute;ndices de satisfa&ccedil;&atilde;o de utentes e profissionais. De acordo com o &uacute;ltimo estudo de satisfa&ccedil;&atilde;o dos profissionais e utilizadores das USF, efectuado a n&iacute;vel nacional pelo Centro de Estudos e Investiga&ccedil;&atilde;o em Sa&uacute;de da Universidade de Coimbra (CEISUC), os resultados da unidade de sa&uacute;de familiar Santa Maria "foram superiores &agrave;s expectativas", afirma o coordenador, Ant&oacute;nio Branco, apesar de 2009 - data de realiza&ccedil;&atilde;o do estudo - ter sido de "enorme turbul&ecirc;ncia" para a equipa, em virtude da morte de um m&eacute;dico de fam&iacute;lia e da sa&iacute;da de dois profissionais no espa&ccedil;o de poucos meses. Motiva&ccedil;&atilde;o dos profissionais superior &agrave; m&eacute;dia nacional No estudo efectuado pelo CEISUC participaram utentes das 143 unidades de sa&uacute;de familiar constitu&iacute;das at&eacute; Novembro de 2008. Hoje, s&atilde;o 311. Globalmente, a taxa de respostas dos profissionais foi de 85%. Na USF Santa Maria, atingiu os 100%. A percep&ccedil;&atilde;o da qualidade do trabalho (pol&iacute;tica de recursos humanos, moral, recursos tecnol&oacute;gicos e financeiros) dos v&aacute;rios grupos profissionais foi tamb&eacute;m superior &agrave; m&eacute;dia nacional. O mesmo sucede relativamente &agrave; an&aacute;lise que fazem da qualidade dos servi&ccedil;os prestados pela USF: atendimento, coordena&ccedil;&atilde;o dos cuidados, capacidade dos profissionais, sensibilidade e condi&ccedil;&otilde;es das instala&ccedil;&otilde;es. Cerca de 93% considera que tem forma&ccedil;&atilde;o adequada, 91% recomendaria fortemente a USF a amigos e, "se come&ccedil;asse de novo", 96% continuaria a querer trabalhar na USF Santa Maria.

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