Constituída por 20 profissionais, entre os quais oito médicos, sete enfermeiros e cinco secretários clínicos, a USF Magnólia foi inaugurada em dezembro de 2007. O processo de acreditação foi iniciado em julho de 2014, com a primeira fase de autoavaliação a decorrer durante um período de 11 meses. Neste período, a equipa aplicou um conjunto de instrumentos de auditoria interna e de ciclos de qualidade de forma a identificar os processos a melhorar, desenvolvendo estratégias para corrigir os problemas e agilizar processos.

Após o primeiro momento de avaliação e identificados os pontos de melhoria, teve início a chamada fase de estabilização que, após seis meses, culminou com a certificação agora obtida de nível “Bom”.

De acordo com a coordenadora da USF Magnólia, a Dr.ª Fátima Ferreira, esta classificação deve-se a “uma equipa jovem e que promove a colaboração interprofissional, dinamizando a iniciativa de todos e lideranças partilhadas”. A comunicação e o trabalho em equipa foram aspetos centrais neste processo, que de acordo com a coordenadora da Unidade, “permitiu incutir uma cultura da qualidade, no sentido de continuar a fazer melhor”.

A coordenadora refere ainda que que a Unidade de Apoio à Gestão (UAG) e a direção executiva do ACES são “parceiros fundamentais para colmatar as falhas estruturais e de equipamento, uma vez que são necessários investimentos financeiros e logísticos e nem sempre se conseguiram respostas atempadas”.

“Globalmente, o balanço final é positivo. Agora falta não baixar os braços, para continuar a fazer melhor”, conclui a Dr.ª Fátima Ferreira.